Korduma kippuvad küsimused

Ei. Meie tooted on "nagu uued". See tähendab, et need on varem kasutatud, kuid täielikult renoveeritud ning näevad välja ja toimivad nagu uued seadmed.

Tehniliselt toimivad meie tooted täpselt nagu uued seadmed. Need ei sisalda eelmiste klientide andmeid ja neil on kehtiv tarkvaralitsents. Kui pole märgitud teisiti, on aku ≥85% nutitelefonidel ja ≥80% teistel seadmetel, või ≥90% Premium. Toote välimuse osas eristame seisukorrakategooriaid „Premium", „Suurepärane", „Väga hea" ja „Hea".

Tänu meie uuendusprotsessile on meie tooted täielikult uuendatud ja tehniliselt võrreldavad uute seadmetega. Selle tulemusena võib siiski IPxx-sertifikaat kaduda, mis kajastub meie garantiis.

Dual e-SIM telefon on mudel, mis toetab kahte aktiivset e-SIM-kaarti ega sisalda füüsilist SIM-kaardi pesa. E-SIM on Euroopas laialdaselt kasutusel olev standard, mis võimaldab mobiilsidelepinguid aktiveerida ükskõik kust, ilma et oleks vaja füüsilist SIM-kaarti hankida. Alates 2026. aastast toetavad kõik suuremad Euroopa mobiilioperaatorid e-SIM-kaarte.

Kui originaalpakendid on kas kahjustatud või pole saadaval, võivad meie partnerid toodete kohaletoimetamiseks kasutada neutraalseid valgeid või pruune kaste koos kaitsematerjaliga.

Ei. Kõik tarnekulud on toote hinnas juba sees, mis tähendab, et teile ei teki täiendavaid kulusid. Lisaks on tagastused tasuta. Palun pange siiski tähele, et meie partner võib hinda kohandada, kui tarne on suunatud välisriiki.

Kõik meie tooted tulevad 30-päevase prooviperioodiga, mis võimaldab tagastamist sõltumata teie motivatsioonist. Tagastamisega seotud kulud katab meie partner.

Kõik meie tooted on varustatud vähemalt 12-kuulise garantiiga, mis jõustub ostupäeval. See garantii katab kõik defektid, mis ilmnevad nimetatud ajavahemiku jooksul. Seade parandatakse, asendatakse või – kui kumbki pole võimalik – tagastatakse teie raha. Olenevalt juhtumist võib meie partner hüvitada kliendile seadme väärtuse. Kui meie partner kinnitab seda kirjalikult, jätab meie partner seadme endale ning hüvitab tarbijale seadme praeguse väärtuse pärast selle kättesaamist. Näited sellistest defektidest: nupp läheb katki, ekraan ei tööta korralikult, seade ei lae enam. Pange tähele, et garantii ei kata defekte ega kahjustusi, mis tulenevad hooletusest või on põhjustatud omaenda süül (nt telefoni maha pillamine). Pange tähele, et teie min. 12-kuuline garantii on refurbed'i vabatahtlik kaubanduslik lubadus teile. See ei mõjuta teie seadusjärgseid tarbijaõigusi.

Kui soovite refurbed tagastuspoliitika kohta rohkem teada saada, tutvuge palun meie tagastuste lehega.

Igas sobivas garantiijuhtumis annab müüja teile tagastussildi. See silt võimaldab teil toote tasuta tagasi saata. Palun hoiduge toote tagasisaatmisest ilma sobiva sildita, kuna see kannab kulude vastutuse üle teile, saatjale.

Kui ei ole märgitud teisiti, säilitavad meie toodete akud nutitelefonide puhul vähemalt 85% oma algsest mahutavusest ja teiste seadmete puhul vähemalt 80% või vähemalt 90%, kui tegemist on meie Premium-klassi tootega. Taastamisprotsessi käigus vahetatakse kõik akud, mis jäävad alla nende piirväärtuste, automaatselt välja. Mõned tooted on saadaval ka täiesti uue akuga (100% mahutavus).

Vaikimisi kasutavad meie partnerid remondiprotsessis originaalseadmete tootja (OEM) varuosi, kuigi mõnikord ei ole need osad meie partneritele kättesaadavad, kuna tootja ei tee neid ostmiseks kättesaadavaks. Et aidata kaitsta meie planeeti e-jäätmete vältimise kaudu, lubame oma eelkvalifitseeritud partneritel kasutada mitte-OEM osi, mis on sama kvaliteediga ja spetsifikatsiooniga kui OEM, eriti mobiiltelefonide ja tahvelarvutite puhul. See tähendab, et kõik meie tooted toimivad nagu uued. Me toetame aktiivselt remondiõiguse liikumist, mis survestab tootjaid tegema oma tooteid kergemini remonditavaks ja muutma varuosad partneritele kättesaadavamaks uuendamiseks ja remondiks.

Iga toote tooteleht teavitab teid tarvikutest, mis sellega karbis kaasas tulevad. Pakend, toiteadapter ja laadimiskaabel võivad olla üldised. Palun pange ka tähele, et osana meie tugevast pühendumusest elektroonikajäätmete veelgi suuremaks vähendamiseks ei sisalda nutitelefonide tarnepakett üldist toiteadapterit lisaks karbis olevale ühilduvale USB-C-põhisele kaablile.

Seda tüüpi hoiatus on hiljuti hakanud ilmuma uuematele Apple mudelitele, kui akut või muud komponenti ei ole vahetanud Apple ise. Siiski ei pea te muretsema. Need teated tähendavad lihtsalt seda, et teie seadme komponent on meie edasimüüja poolt asendatud samaväärse varuosaga ja professionaalselt paigaldatud, et saaksite oma refurbed iPhone'i võimalikult kaua kasutada. Pärast 4 päeva kaob teade lukustuskuvailt, pärast seda on see nähtav ainult seadetes ega avalda negatiivset mõju teie seadme jõudlusele ega aku mahutavusele.

Ostukokkulepe on sõlmitud teie ja müüja vahel. Refurbed pakub platvormi, mis ühendab ostja ja müüja.

Ainult valitud, kogenud ja professionaalsed kaupmehed ja taastajad võivad meie platvormil oma kaupu müüa. Me ei luba üksikisikutest müüjatel refurbed platvormil müüa.

Toote hinna muutused sõltuvad ainult meie partnerite otsustest. refurbed võrdleb ja loetleb kõige atraktiivsemaid pakkumisi, mis tähendab, et tasub regulaarselt tagasi vaadata.

Ettevõtete ostud saab regulaarselt teostada refurbed platvormi kaudu. Kui ei ole teisiti märgitud (st diferentseeritud maksustamise korral), on arvel käibemaks välja toodud. Piiriülesed müügid (st Saksa partnerilt Austria kliendile) kantakse netosummana, kui on olemas kinnitatud käibemaksukohustuslase number.

Vabandust, hetkel ei toeta me veel teie seadme müümist refurbed'ile.

Kahjuks mitte. Me ei paku mingisugust tootevahetus võimalust.

Kui olete juba konto loonud:

1. Avage konto ala, klõpsates meie veebisaidi ülaosas profiili ikoonil
2. Sisestage oma e-posti aadress ja parool

Kui teil pole kontot, saate selle luua:

1. Avage konto ala ülaribal
2. Klõpsake nupul "Registreeru"
3. Sisestage oma e-posti aadress ja isikuandmed
4. Aktiveerige oma konto: saate oma postkasti e-kirja

Teie kliendikontol on mitu eelist ja toimingut, mida saate teha:

• Kontrollida oma tellimuste tarnestaatust
• Laadida alla arveid või ostukinnistusi PDF-vormingus
• Vaadata tellimuse üksikasju
• Võtta ühendust müüjatega

Kui teil on pikendatud garantii kohta küsimusi, võite võtta ühendust Evy-ga aadressil support@evy.eu või kasutada vestlusfunktsiooni oma kliendiportaalis.

Lisateavet laiendatud garantii kohta leiate tootelehtedelt. Siin on näide nutitelefonide tingimuste ja sätetega (PDF).

Erinevalt seaduslikust garantiist kaotab teie pikendatud garantii teie jaoks tõendamiskohustuse defekti osas pärast esimest 12 kuud alates ostust. See tähendab, et kui teie seade kannatab täieliku või osalise talitlushäire all, mis tuleneb sisemisest defektist ja pärineb elektrilisest, elektroonilisest, elektro-mehaanilisest või mehaanilisest nähtusest, on teie seade poliisi poolt kaetud, ilma et peaksite tõendama defekti allikat.
Kui teie seade on parandatav, parandatakse see ja saate selle tagasi töötavas seisukorras. Kui seade on parandamatu, kompenseeritakse teile asendamise väärtusega võrdne e-kinkekaart, mida saab kasutada uue seadme ostmiseks refurbed veebisaidil või mobiilirakenduses.
Lisaks olete kaetud ka aku tühjenemise korral. Teie seadme aku vahetatakse välja, kui selle laadimismaht langeb alla 80% algsest spetsifikatsioonist ja te ei pea tõendama defekti

Kindlustuse hind sõltub toodetest, mida soovite osta, samuti erinevatest olukordadest, mida need katavad.
Lihtsalt lisage tooted, mida soovite osta, oma ostukorvi ja vaadake pikendatud garantii hinnavalikuid.

Jah, teie seade on kaetud seadusjärgse garantiiga esimese 12 kuu jooksul pärast ostu sooritamist. 12 kuu ja 24 kuu vahel pärast ostu sooritamist olete endiselt kaetud seadme seadusjärgse garantiiga, kuid nõude esitamiseks peate tõestama seadme defekti põhjuse. Pärast 24 kuud on seadusjärgne garantii aegunud ning teie seade ja selle aku ei ole kaetud, välja arvatud teie poliisi alusel.

Pikendatud garantii katab seadme täieliku või osalise talitlushäire, mis on põhjustatud elektriliste, elektrooniliste, elektro-mehaaniliste või mehaaniliste probleemide tõttu tekkinud sisemisest rikkest, ning aku tühjenemisest. Akut loetakse tühjenenuks või mittetoimivaks, kui selle maksimaalne laadimismaht on 80% või vähem.

Kui valite ostetavad tooted, saate valida ka pikendatud garantii.
Oma ostukorvis ja väljaregistreerimise käigus näete garantii pikendust ja sellega seotud hinda.
24 tunni jooksul pärast toodete ja kindlustuse eest tasumist saate e-kirja koos oma liikmesertifikaadiga ning kõigi teie konkreetse garantii pikendusega seotud dokumentidega.

Pikendatud garantii poliisi sõlmimisel peate kindlustatud isikuna järgima teatud kohustusi, et saada kaitset. Need kohustused on loetletud järgmiselt:

1. - Poliisi sõlmimise kuupäeval peate olema vähemalt 18-aastane.
2. - Kinnitate poliisi sõlmimisel ja kahju hüvitamise taotlemisel esitatud teabe õigsust.
3. - Kahju tekkimisel peate sellest teatama tähtaja jooksul. Kahju tekkimisel on kindlustusandjale teatamise tähtajad suhteliselt lühikesed. Kindlustusseadustik näeb ette tähtaja, mis ei tohi ületada viit tööpäeva alates kahju tekkimise kuupäevast või hetkest, mil kindlustatu sellest teada sai (kindlustusseadustiku artikkel L. 113-24). See minimaalne tähtaeg on varguse korral lühendatud kahele tööpäevale.

Erinevalt pikendatud garantiist katab kindlustus juhuslikke ekraani-, vee- ja kukkumiskahjustusi ning seadme vargust ja sissemurdmist. Pikendatud garantiiga on teie seade kaitstud rikete eest, mis ei ole seotud tavalise kulumisega, ja selle aku on kaitstud tühjenemise eest.

Alates hetkest, kui teie seade jõuab remonditöökotta, kulub 3 tööpäeva, kuni see teile tagasi saadetakse.

Ei, teie liikmelisus lõpeb automaatselt pärast 18 kuud või 30 kuud, sõltuvalt teie valitud plaanist.

Saate oma poliisi tühistada 30 päeva jooksul alates registreerumisest ilma põhjust esitamata. Kui olete aga saanud 1 või enam tasuta kuud, algab see periood pärast esimese kindlustusmakse tasumist.
Liikmelisuse tühistamiseks logige lihtsalt sisse oma refurbed kliendiportaali.
Vajaduse korral saate täieliku tagasimakse kõigist tasutud summadest maksimaalselt 30 kalendripäeva jooksul pärast seda, kui meie teenused on teie tühistamistaotluse kätte saanud. Taotluse esitamisel tühistatakse teie liikmelisus ja katvus.