Kuidas tagastada või vahetada oma tooteid

Kui soovite tooteid tagastada, lasta neid parandada või vahetada, toimige palun järgmiselt:

1. Võta ühendust meie partneriga oma refurbed kontol

Leidke oma kontolt tooted, mida soovite tagastada või vahetada, ja valige "Abi saamine". Märkige põhjus.

Nõuanne: esitage üksikasju ja lisage fotosid, et saada kiiremini abi.

2. Hangi oma tagastussildid

Saate tagastussildid, mida saate kasutada oma tagastuse tasuta saatmiseks. Saatke tagastus 14 päeva jooksul pärast siltide saamist.

3. Eemalda kõik isikuandmed ja logi kontodest välja

Enne toodete saatmist veenduge, et salvestate seadmetest kõik isiklikud andmed valitud varukoopia abil. See hõlmab seadmete lähtestamist tehaseseadetele ning iCloudi väljalogimine Apple'i seadmete puhul ja Google'i kontode väljalogimine Androidi puhul.

Vaadake meie artiklit iCloudi ja Google'i kontodest oma seadmes välja logimise kohta.

4. Prindi silt ja valmista pakid ette

Eemalda lisasildid/kleebised ja kleebi uus silt peale.

Veendu, et sinu toode ei kujuta ohtu. Kui märkad riskitunnuseid (nt paisunud aku, seade eritab aure või sellel on põlenud/sulanud kohti), ei tohi toodet ohutuse huvides saata. Palun anna meile kohe teada, kui see võib sinu puhul kehtida — pakume sulle alternatiivse lahenduse.

Pakenda toode kindlalt ja turvaliselt. Kui sul originaalpakendit enam pole, kasuta stabiilseid ja sobivaid alternatiive — näiteks kartonkasti piisava täitematerjaliga, mis täidab tühjad kohad. Väldi polsterdatud ümbrikke, sest need ei kaitse sinu pakki transpordi ajal piisavalt. Kui sul on vaja remonti või vahetust, saada tagasi ainult seade — ilma lisatarvikuteta.

5. Anna paketid üle pakiveoteenusele

Viige need sildil märgitud sobivasse pakiteeninduspunkti. Nad transpordivad teie tagastused müüjale. Müüja poolt pakutavate tagastusmärgiste kasutamine tagab teie tagastused tasuta.

Oluline: müüja kannab transpordiriski ainult oma sildiga.

Vältige rahvusvahelist tagastust An Posti kaudu: elektroonikát sisaldavaid pakke ei saa rahvusvaheliselt saata An Posti ega nende partneri DHL kaudu. Neid saab saata DHL Expressi, DPD, UPS-i ja teiste teenusepakkujate kaudu.

Oluline: hoidke jälgimisnumbrid ja postitage/üleandmise tõendid alles. Nii saate pakke jälgida ja teil on tõendid juhuks, kui neid ei tagastata.

6. Ülevaatus ja lahendus

Kui seadmed on tagastatud, kontrollib müüja tehnik neid.

Müüja saab pakkuda lahendust alles pärast seda protsessi. Nad peavad ka veenduma, et toode on originaal.

Remont või vahetus

Müüja otsustab, kas toode on vahetamiseks saadaval või kas parandus on võimalik. Parandused võtavad aega 2 kuni 7 tööpäeva.

Kui remont või vahetus ei ole võimalik, saate raha tagasi. Kui 30-päevane prooviperiood on möödas, tagastatakse toote praegune väärtus.

Tagasimaksed

Tagasimakse makstakse tavaliselt välja 2–5 tööpäeva pärast müüja hindamist.