Andmekaitse deklaratsioon

1 Ülevaade

Kui kasutate meie teenuseid, usaldate meile oma isikuandmed. „Isikuandmed” on kogu teave, mis on seotud teiega kui üksikisikuga. Allpool selgitame, kuidas me neid andmeid kogume ja kaitseme.

Käesolevas privaatsuspoliitikas kehtivad järgmised mõisted:

• „refurbed” / „meie” / „meid”: tähendab Refurbed Marketplace GmbH-d kui platvormi haldajat. Kui „refurbed” kasutatakse kaubamärgi või platvormina, peetakse silmas refurbed kaubamärgi all tegutsevat veebiturgu.

• „refurbedi grupp”: Refurbed Marketplace GmbH-ga kontsernis seotud ettevõtted, eelkõige: Refurbed GmbH; Refurbed Direct GmbH; Refurbed Plus GmbH; Refurbed Deutschland GmbH.

• „platvorm”: meie veebilehed ja rakendused, sh nende kaudu kättesaadavad funktsioonid.

• „teenused”: kõik teenused, mida pakume platvormi kaudu või sellega seoses.

• „kaupmees”: ettevõte, kes müüb teile tooteid platvormi kaudu või ostab teilt tooteid. Ostmis- või müügiprotsessidega seotud töötlemise korral on Refurbed Marketplace GmbH ja asjaomane kaupmees ühisvastutavad töötlejad.

• „partnerettevõtted”: ettevõtted, kes toetavad meid ja kaupmehi meie teenuste osutamisel või parendamisel ning kes töötlevad isikuandmeid volitatud töötlejatena.

• „BuyBack-programm”: teenus, mille kaudu saate pakkuda meile seadet tagasiostmiseks või müüa selle meile.

• „isikuandmed”: kogu teave, mis on seotud tuvastatud või tuvastatava füüsilise isikuga.

• „teie” / „kasutaja”: iga isik, kes kasutab platvormi või teenuseid.

Millal käesolev privaatsuspoliitika kohaldub?

Käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldame, kuidas refurbed, kaupmehed ja partnerettevõtted teie isikuandmeid käsitlevad ja kaitsevad. Käesolev privaatsuspoliitika kehtib eelkõige teie suhtes, kui te:

• ostate meie platvormil tooteid meilt või kaupmeestelt

• külastate meie veebilehti

• kasutate meie rakendust

• suhtlete meiega elektrooniliselt või telefoni teel

Mõnele meie teenusele, mida saate kasutada, kohaldub eraldi privaatsuspoliitika ning kui see nii on, teavitame teid sellest eraldi.

Käesoleva privaatsuspoliitika eesmärk on teavitada teid meie andmetöötlusest andmekaitseõiguse, näiteks GDPR-i, raames. Palun lugege ka meie küpsiste poliitikat ja meie üldtingimusi.

Milliste andmete suhtes käesolev privaatsuspoliitika kehtib?

Meie teenuste kasutamisega (sh meie veebilehtede või rakenduste kasutamisega) seoses kogume üldjuhul eri liiki isikuandmeid, sealhulgas üldandmeid (nt teie nimi), kontaktandmeid (nt teie e-posti aadress), tehinguandmeid (nt tooted, mida ostate meie platvormi kaudu) ja kasutusandmeid (nt teie suhtlus meie teenustega).

Kes teie andmeid töötleb ja kes on vastutav?

Kui ostate meie platvormi kaudu tooteid kaupmehelt või müüte tooteid kaupmehele, töötlevad järgmised osapooled teatud isikuandmeid ühiste vastutavate töötlejatena GDPR-i artikli 26 tähenduses:

Refurbed Marketplace GmbH

Jakov-Lind-Straße 7 1020 Viin Austria

E-post: dataprotection@refurbed.com

Veebisait: www.refurbed.com

ja asjaomane kaupmees.

See tähendab, et refurbed ja kaupmees määravad kindlaks, kuidas ja miks teie isikuandmeid kasutatakse. refurbed vastutab eelkõige kliendiandmete kogumise eest platvormi kaudu, andmekaitsealase teabe esitamise eest ning koos kaupmehega kliendipäringute ja kaebuste käsitlemise eest. Asjaomane kaupmees vastutab eelkõige arveldamise ning garantiijuhtumite ja seadusest tulenevate puudustega seotud nõuete (vastavusnõuete) käsitlemise eest. Kui kasutate teatud muid platvormi kaudu pakutavaid teenuseid, võivad teie isikuandmeid töödelda mõni teine refurbedi gruppi kuuluv ettevõte.

refurbed tegutseb keskse kontaktpunktina teie andmekaitseõiguste teostamisel. Kuid te saate oma õigusi alati teostada ka asjaomase kaupmehe suhtes. Oleme oma kaupmeestega lepinguliselt taganud, et vastavaid taotlusi käsitletakse nõuetekohaselt.

Palun lugege käesolevat privaatsuspoliitikat ja pidage meeles, et teie isikuandmeid võib seaduslikult edastada teistele osapooltele, sealhulgas partnerettevõtetele (vt punkt 4), teistele refurbedi gruppi kuuluvatele ettevõtetele ning kaupmehele, kellelt te meie platvormi kaudu ostate.

2 Milliseid andmeid me teie kohta töötleme?

Meie platvormiteenuste osutamisel töötleme erinevat liiki teavet ning see teave jõuab meieni erineval viisil.

2.1 Andmed, mida saame teilt otse

Enamik isikuandmeid, mida me töötleme, on teave, mille oleme saanud teilt otse.

Andmed, mida esitate meie platvormil ostu sooritamisel

Kui ostate meie platvormi kaudu tooteid kaupmehelt või otse refurbedi käest, kogume ja loome isikuandmeid, mida kasutame tehingu läbiviimiseks. Tellimisprotsessi käigus edastate meile järgmise teabe:

• üldandmed, sh teie eelistatud pöördumisvorm, ees- ja perekonnanimi

• postiaadress, sh tänav, postiindeks ja riik

• kontaktandmed, sh e-posti aadress ja telefoninumber

• arveldamisandmed, sh vajaduse korral eraldi nimi ja aadress ning kohaldumise korral maksunumber arveldamiseks

• tellimuse andmed, sh taastatud (refurbished) tooted, mida soovite osta, ja nende hinnad

• makseandmed, s.t teie makseviis ja kas makse oli edukas

Maksete töötlemist teostavad meie makseteenuse pakkujad; refurbed ei saa täiendavat teavet teie krediitkaardi, krediidivõimekuse või muu sarnase kohta.

Vastavalt meie üldtingimustele saate tellimisprotsessi käigus meile esitatud teabe alusel luua endale kasutajakonto, et saaksite oma tellimuse andmeid hiljem veebis vaadata ka siis, kui te ostu ei lõpetanud.

Andmed, mida esitate meie veebilehe külastamisel

Kui külastate veebilehte, jätate digitaalse jalajälje. Meie veebilehel kogume teavet veebianalüüsi tööriistade või muude tehniliste vahendite, nagu küpsised ja pikslid, kaudu. Nii saame teilt teatud teabe:

• külastajaandmed, sh teie IP-aadress ning veebilehe külastamise kuupäev ja kellaaeg

Kui külastate meie veebilehte esimest korda, palutakse teil määrata oma küpsiste eelistused. Teie valik määrab, kui palju lisateavet (nt andmeid külastuskäitumise kohta) me teilt kogume ja töötleme. Palun lugege kindlasti meie küpsiste poliitikat, et saada täiendavat teavet ja mõista, et teatud küpsised ja andmetöötlusprotsessid ei nõua teie nõusolekut.

Andmed, mida esitate müügil meie BuyBack-programmi kaudu

Kui müüte meile oma vana seadme või pakute seda müügiks, jagate meiega teavet, mis on seotud selle tehinguga:

• üldandmed, sh teie ees- ja perekonnanimi

• aadressiandmed, sh teie tänav, linn ja riik

• makseandmed, sh teie IBAN

• seadmeandmed, sh teie seadme funktsioon, spetsifikatsioon ja kvaliteet

• hinnaandmed, sh hinnanguline ostuhind

Kui ületate meie BuyBack-programmi raames teatud müügikünnise, oleme seadusest tulenevalt kohustatud koguma teilt täiendavat teavet. Vajaduse korral teavitame teid sellest vastavalt.

Muud andmed

Selleks et aidata teid teie küsimustega, olenemata sellest, kas olete juba klient või mitte, pakume teile erinevaid võimalusi võtta ühendust meie või kaupmeestega. Te võite meiega ühendust võtta mitmel põhjusel ning enamik neist toob kaasa selle, et töötleme mõningaid teie isikuandmeid. Näiteks:

• saate meiega ühendust võtta meie veebivormi kaudu, oma kliendikonto kaudu, e-posti teel või telefoni teel. Selliste päringute korral töötleme üldjuhul teie nime, kontaktandmeid ja sõnumit, mille meile edastate.

• meie või kaupmees võime paluda teil esitada isikut tõendavaid dokumente, kui tarnimisega seoses tekib vaidlus või kui peame tuvastama teie isikusamasuse, näiteks kui te kasutate oma õigusi GDPR-i alusel.

2.2 Andmed, mida loome oma teenuste osutamisel

Teenuste osutamisel võime mõnikord luua täiendavat teavet, mis on teiega seotud. Näiteks võime:

• omistada teie ostudele tellimuse numbri

• sekkuda teie nimel, kui tekib vaidlus kaupmehega, ning luua vastava kirje meie dokumentides

• kohandada meie suhtlust teiega teie varasemate suhtluste alusel meie teenustega

• koguda kasutusandmeid, kui külastate meie veebilehte

2.3 Andmed, mida saame muudest allikatest

Teatud juhtudel töötleme teavet, mille oleme saanud muudest usaldusväärsetest allikatest, et ajakohastada või täiendada teavet, mida te meile esitate. Näiteks võime saada teie kohta täiendavat teavet, kui

• viime läbi riski- ja pettuste ennetamise protsesse (koostöös meie partnerettevõtetega)

• suhtleme logistiliste partnerettevõtetega teie ostetud kauba saatmise kohta

• laadite meie rakenduse alla kolmandalt isikult

3 Miks me teie andmeid töötleme?

Töötleme teie isikuandmeid selleks, et pakkuda teile meie teenuste kasutamisel suurepärast kogemust. Täpsemalt töödeldakse osa teie isikuandmeid erinevatel põhjustel ning see mõjutab, kuidas teie isikuandmeid säilitatakse ja jagatakse ning millised õigused teil on.

Töötleme teie andmeid, et täita oma lepingulisi kohustusi teie ees

Kui kasutate meie platvormi, palute meil teid ühendada meie kaupmeestega või pakkuda teile muid teenuseid, mida saame pakkuda. Selleks et saaksime teile neid teenuseid osutada, on vajalik, et töötleme mõningaid teie isikuandmeid. See hõlmab ka samme, mida te teete enne, kui sõlmite lepingu meiega või meie platvormi kaudu. Näiteks peame töötlema mõningaid teie isikuandmeid, kui:

• sooritate ostu

• loote kasutajakonto

• sirvite meie veebilehte

• müüte meile toote tagasi meie BuyBack-programmi kaudu

• esitate oma seadusjärgseid pretensioone või garantiinõudeid

Töötleme teie andmeid, kui olete andnud oma selgesõnalise nõusoleku

Teeme kõvasti tööd, et muuta teie kogemus meie platvormil võimalikult heaks. Mõned meie tegevused, mille puhul kasutame teie isikuandmeid, ei ole tingimata vajalikud selleks, et saaksite meie teenust kasutada. Seetõttu palume teilt luba, et olla kindlad, et olete sellega nõus. Näiteks teie loal töötleme mõningaid teie isikuandmeid, kui:

• registreerute meie uudiskirja või muude otseturundustegevuste saamiseks

• nõustute valikuliste küpsiste ja tehniliste analüüsivahenditega meie küpsiste bänneris (palun lugege kindlasti meie küpsiste poliitikat!)

• vastate ühele meie küsitlustest

Töötleme teie andmeid, kui oleme selleks seadusest tulenevalt kohustatud

Nagu kõik teisedki, allume reeglitele ja seadustele sõltuvalt sellest, kus me asume, millistes riikides tegutseme ja milliseid teenuseid pakume. Teatud juhtudel oleme seadusest tulenevalt kohustatud töötlema mõningaid teie isikuandmeid. Näiteks töötleme mõningaid teie isikuandmeid järgmiste kohustuste täitmiseks:

• üldised dokumenteerimis- ja raamatupidamiskohustused seoses müügiga meie platvormil

• teavitamiskohustused seoses meie BuyBack-programmiga

• töötlemiskohustused seoses teie õiguste teostamisega (sh teie taotlused andmesubjektina kohaldatava andmekaitseõiguse tähenduses)

Töötleme teie andmeid, kui meil on õigustatud huvi

Kui töötleme isikuandmeid, mis ei kuulu ühtegi eespool kirjeldatud kategooriasse, teeme seda oma õigustatud huvi alusel kui ettevõte. See aitab meil parandada oma teenust ja pakkuda kasutajatele turvalist ja meeldivat kogemust. Me tugineksime oma õigustatud huvile ainult siis, kui oleme veendunud, et see on kooskõlas teie huvide, õiguste või põhiõigustega (sh teie õigusega eraelu puutumatusele). Näiteks töötleme mõningaid teie isikuandmeid oma õigustatud huvide alusel, et:

• analüüsida, kuidas te meie platvormi kasutate

• parandada meie klienditeenindust teie jaoks

• koguda teie tagasisidet hinnangute või teenuste kaudu

• kategoriseerida kasutajaandmeid sisemisteks eesmärkideks

• tõrjuda pettusi ja muid riske

• kaitsta meie tehnilist taristut ja teenuste terviklust

4 Millal me teie andmeid jagame?

Meie kaubamärgi refurbed all pakub meie teenuseid teile ettevõtete grupp. Jagame teavet nende ettevõtete vahel, kui nad on seotud teenustega, mida teile osutame.

Väljaspool refurbedi jagame teie isikuandmeid üksnes teatud asjaoludel ja üksnes õiguslikul alusel (sh meie õigustatud huvid ettevõttena) ning võttes arvesse teie ootusi seoses meie pühendumusega teie privaatsuse kaitsele.

Kellega me teie andmeid jagame?

Platvormina ühendame teid meie kaupmeestega, kellelt te tooteid ostate, ning partnerettevõtetega, kes aitavad meil teenuseid osutada või parendada. Selle käigus edastame neile osa teie isikuandmetest. Selleks et saaksite teha teadliku otsuse selle kohta, kuidas ja kus te oma isikuandmeid jagate, on oluline, et te teaksite, milliste vastuvõtjate kategooriatega refurbed teie isikuandmeid jagab:

• kaupmehed: kes müüvad platvormi kaudu ja on koos refurbediga ühisvastutavad töötlejad (vt punkt 1)

• logistikaettevõtted: ettevõtted, kes saadavad teile teie ostetud tooted (nt DHL)

• makseteenuse pakkujad: ettevõtted, kes töötlevad teie makseid (nt PayPal, Stripe, Klarna)

• kindlustusettevõtted: ettevõtted, kes pakuvad teile täiendavat kaitset teie ostetud toodetele (nt meie kindlustuspartnerid Bolttech ja Evy)

• veebianalüüsi pakkujad: ettevõtted, kes aitavad meil koguda teavet selle kohta, kuidas meie teenuseid kasutatakse, ning pakuvad selleks tööriistu (nt Google Analytics, Microsoft Clarity)

• äriprotsesside allhankijad: ettevõtted, kes aitavad meil pakkuda teile esmaklassilist klienditeenindust (nt kõnekeskused)

• ametiasutused: avalik-õiguslikud asutused, sh kohtud, kellel on õigus saada juurdepääs meie säilitatud isikuandmetele või võimaldada juurdepääsu

• reklaamipartnerid: ettevõtted, sh sotsiaalvõrgustikud, kes aitavad meil luua ja parandada tõhusat suhtlust meie klientidega teie isikuandmete alusel (kui olete sellega nõustunud)

Võime edastada teie isikuandmeid teistele kolmandatele isikutele, kui te meile selleks loa annate. Kui edastame teie isikuandmeid meie partnerettevõtetele, kes osutavad meile teenuseid, on need vastuvõtjad seaduse ja lepingu alusel kohustatud hoidma teie isikuandmeid turvaliselt ja kasutama neid üksnes eesmärkidel, mida me soovime või mis on seadusega ette nähtud. Teenindame kliente erinevatel turgudel ja riikides. Ka meie partnerettevõtted, kes osutavad meile teenuseid, ning meie kaupmehed, kellelt saate tooteid osta, asuvad erinevates riikides. Seetõttu võidakse teie isikuandmeid edastada osapooltele nii Euroopa Liidu sees kui ka väljaspool seda.

Kuhu teie andmeid edastatakse?

refurbedis oleme teadlikud teie digitaalsest jalajäljest ja teie ootustest andmekaitsele ning valime seetõttu oma partnerettevõtteid hoolikalt. Teie isikuandmeid edastatakse peamiselt Euroopa Liidus asuvatele vastuvõtjatele.

Mõned meie partnerettevõtted võivad asuda ka väljaspool Euroopa Liitu ning võime edastada teie isikuandmeid neile, kui osutame teile oma teenuseid. See võib hõlmata ka kaupmeest, kellelt te meie platvormil toote ostate. Kui teie isikuandmeid edastatakse väljapoole Euroopa Liitu, toimub see järgmise alusel:

• Euroopa Komisjoni piisavuse otsus, või

• asjakohased kaitsemeetmed, nagu standardsed andmekaitseklauslid

Sõltumata sellest, kuhu teie isikuandmed saadetakse, nõuab refurbed oma kaupmeestelt ja partnerettevõtetelt kõrgete andmeturbe- ja andmekaitsenõuete järgimist, et täita teie ootusi andmekaitsele.

5 Kui kaua teie andmeid säilitatakse?

Säilitame teie isikuandmeid ainult nii kaua, kui seda nõuab meie töötlemise eesmärk (sh meie õigustatud huvid ettevõttena), teabe laad ja andmesubjekti liik (nt huvitatud isik, endine ostja), kelleks te selles kontekstis olete. Kustutame kõik teie isikuandmed, kui see enam vajalik ei ole. Te peaksite teadma, et see võib tähendada, et anonümiseerime teie isikuandmed või koondame need nii, et saadud teavet ei saa enam teiega seostada.

Teil on õigus nõuda oma isikuandmete kustutamist. Te peaksite teadma, et mõnel juhul oleme kohustatud teavet säilitama ka siis, kui te palute meil selle kustutada.

Seni, kuni me teie isikuandmeid töötleme, on teie andmed meie juures kaitstud. Rakendame kõiki vajalikke meetmeid ja korraldusi teie isikuandmete kaitsmiseks, sealhulgas kõiki asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid.

6 Teie õigused refurbedi suhtes

Kui tegemist on teie isikuandmetega, on kontroll teie käes. Seaduse kohaselt on teil andmesubjektina õigused seoses teie isikuandmetega, mida me töötleme.

Millised õigused on teil andmesubjektina?

Õigus oma andmete kustutamisele:

Võite taotleda oma isikuandmete kustutamist. Palun mõistke, et võime olla seadusest tulenevalt kohustatud säilitama teatud isikuandmeid; sellisel juhul piirame teie isikuandmete töötlemise seadusega ettenähtud miinimumini.

Õigus oma andmete töötlemise piiramisele:

Võite nõuda, et piiraksime teie isikuandmete töötlemist, kui te ei soovi, et teie isikuandmed kustutataks. Palun mõistke, et refurbed võib igal juhul otsustada kustutada teie isikuandmed kooskõlas meie üldtingimustega.

Õigus oma andmete parandamisele:

Võite taotleda ebatäpsete või puudulike isikuandmete parandamist.

Õigus esitada vastuväide töötlemisele refurbedi õigustatud huvide alusel:

Juhtudel, kui tugineme oma õigustatud huvidele, võite sellele töötlemisele vastuväite esitada ning me lõpetame töötlemise, välja arvatud juhul, kui suudame tõendada kaalukate õigustatud põhjuste olemasolu, mis kaaluvad üles teie õigustatud huvi.

Õigus saada teavet meie poolt töödeldavate isikuandmete kohta:

Võite taotleda teavet oma õiguste ja meie andmetöötlustoimingute kohta, sh koopia meie poolt töödeldavatest isikuandmetest. Esitame selle teabe teile elektroonilisel kujul. Te peaksite teadma, et kui olete andnud nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks, võite selle nõusoleku igal ajal tagasi võtta.

Saate oma õigusi teostada, võttes meiega otse ühendust aadressil dataprotection@refurbed.com või ühe meie muu kanali kaudu. Te peaksite teadma, et paljudel juhtudel saate samme teha ka otse; näiteks saate tühistada nõusoleku otseturundussõnumitele meie e-kirjades oleva vastava lingi kaudu, saate muuta oma isikuandmeid oma kasutajakontol ning saate muuta oma valikut küpsiste osas meie küpsiste poliitika veebisaidil. (Küpsised on failid teie arvutis ning saate need igal ajal ise kustutada.)

Millised kaebuse esitamise võimalused on teil?

Soovime tagada, et meie teenuste kasutamine vastaks teie kõrgetele ootustele, ning hindame igasugust tagasisidet. Julgustame teid võtma meiega ühendust aadressil dataprotection@refurbed.com või ühe meie muu kanali kaudu, mille kaudu te meiega suhtlete.

Teil on õigus esitada kaebus andmekaitse järelevalveasutusele, kui arvate, et me ei täida oma andmekaitsekohustusi. refurbed on Austria ettevõte ning pädev andmekaitseasutus on järgmine asutus:

Austria andmekaitseasutus

Österreichische Datenschutzbehörde (DSB)

Barichgasse 40-42 1030 Viin

Telefon: +43 1 52 152-0

E-post: dsb@dsb.gv.at

Te peaksite teadma, et võite esitada kaebuse mis tahes andmekaitse järelevalveasutusele, mis on pädev teie elukoha järgi; see edastatakse seejärel vastavalt. Kui teil on selle kohta küsimusi, võivad andmekaitse järelevalveasutused pakkuda täiendavat abi.

6 Kontakt

Kui teil on küsimusi või soovite teostada oma õigusi seoses oma isikuandmetega, võite meiega ühendust võtta järgmiste kontaktandmete kaudu:

Refurbed Marketplace GmbH

Jakov-Lind-Straße 7 1020 Viin Austria

E-post: dataprotection@refurbed.com

7 Muudatused meie privaatsuspoliitikas

Võime käesolevat privaatsuspoliitikat aeg-ajalt ajakohastada, et see kajastaks asjakohaselt, kuidas me teie isikuandmeid töötleme. Kui see juhtub, avaldame ajakohastatud versiooni oma veebisaidil. Soovitame teil seda privaatsuspoliitikat regulaarselt lugeda.