Garantiitingimused

Müüja Garantii Tingimused

1. Üldteave ja mõisted

1.1 Lisaks seadusest tulenevatele garantiõigustele ja tarbijakaitsesätetele, mis kohalduvad Toodete puudustele, annavad kõik refurbed’i turuplatsil tegutsevad müüjad („Müüjad”) kõigile Toodetele lepingulise garantii alljärgnevatel tingimustel („Müüja Garantii”).

1.2 Müüja Garantii tähenduses viitab mõiste toode kõigile refurbed’i turuplatsil müüdavatele vallasasjadele („Tooted”).

1.3 Käesolevate Müüja Garantii tingimuste tähenduses tähendab mõiste klient iga füüsilist või juriidilist isikut, kes ostab Tooted Müüjalt refurbed’i turuplatsi kaudu („Klient”).

1.4 „Tagasimakse” tähendab rahaliste vahendite tagastamist, mille Müüja annab lepingulise õiguskaitsevahendina vastavalt käesolevatele Müüja Garantii tingimustele. Tagasimakse summa määratakse Toote tagasimakse tegemise hetkel kehtiva õiglase turuväärtuse alusel, võttes arvesse Toote seisukorda, vanust ja kasutust („Tagasimakse”). Kui Tootel esineb täiendavaid kahjustusi, mis ei ole seotud garantiiga kaetud puudusega, võib Müüja teha osalise tagasimakse. Sellisel juhul peab Tagasimakse summa kajastama proportsionaalset väärtuse vähenemist võrreldes sama liiki täielikult toimiva Tootega, lähtudes kahjustuse raskusastmest („Osaline Tagasimakse”).

2. Parandus, asendamine ja Tagasimakse

2.1 Müüjad võivad defektse Toote parandada või asendada. Üldjuhul püüavad Müüjad võimaluse korral parandada algset Toodet. Kui parandamine ei ole teostatav, annab Müüja asendus-Toote. Mõlemal juhul tuleb seade tagastada Müüjale, kasutades kaasasolevat tagastussilti.

2.2 Asendamise korral asendatakse defektne Toode tasuta sama või kõrgema kvaliteediga Tootega.

2.3 Teise võimalusena võivad Müüjad otsustada teha Tagasimakse. Kui tagastatud Tootel esineb kahjustusi, funktsionaalseid piiranguid või kosmeetilist halvenemist, mis ületab tavapärase eeldatava kasutuse, võivad Müüjad teha Osalise Tagasimakse.

3. Pikendatud taganemistähtaeg

3.1 Müüjad pikendavad seadusjärgset taganemisõigust 14 päevalt 30 päevale. Klientil on seega õigus taganeda müügilepingust põhjendusi esitamata 30 päeva jooksul alates päevast, mil Toode toimetati esmakordselt tarneaadressile („Prooviperiood”).

4. Tagasimakse Prooviperioodi jooksul

4.1 Klient võib Prooviperioodi jooksul Toodet tagastada. Müüjad tagastavad kogu ostuhinna pärast tagastatud Toote kättesaamist, eeldusel et Tootel ei esine kahjustusi, mis on põhjustatud väärkasutusest või kasutusest, mis ületab tavapärase eeldatava proovikasutuse. Kui Tootel esineb kulumist või kahjustusi, võivad Müüjad teha üksnes Osalise Tagasimakse.

4.2 Kõik Prooviperioodi jooksul kantud tagastussaadetise kulud kannab Müüja. See ei kohaldu jaotises 12 nimetatud Toodetele.

4.3 Kui E-Bike’i on Prooviperioodi jooksul kasutatud enam kui kümme (10) kilomeetrit, mis ületab tavapärase proovikasutuse, võib Müüja vähendada Tagasimakset vastavalt E-Bike’i väärtuse vähenemisele. Igal juhul, kui kasutus ületab proovikasutuse, on vähendus vähemalt kümme protsenti (10 %) ostuhinnast.

5. Parandus või asendamine Prooviperioodi jooksul

5.1 Kliendid võivad Prooviperioodi jooksul taotleda ka parandust või asendamist, tingimusel et see on Müüja jaoks mõistliku pingutuse ja kuluga võimalik ning seda saab teostada mõistliku aja jooksul. Kui parandus või asendamine ei ole võimalik, võib Klient Toodet tagastada ja saada Tagasimakse vastavalt jaotisele 4.

5.2 Kui Prooviperioodi jooksul esitatakse paranduse või asendamise taotlus, pikeneb Prooviperiood 14 päeva võrra alates kuupäevast, mil Klient saab parandatud või asendatud Toote tagasi. Kui algselt järelejäänud Prooviperiood ületab 14 päeva, kohaldub pikem periood.

6. Müüja Garantii ulatus

6.1 Müüjad garanteerivad, et Tooted on vabad tehnilistest, materiaalsetest või struktuursetest puudustest, hinnatuna ostuhetkel kehtivate tehniliste standardite alusel. Puudused peavad seega olema omistatavad sellele ajale.

6.2 Nõuded kaudsete kahjude hüvitamiseks on välistatud.

7. Müüja Garantii kehtivusaeg

7.1 Müüja Garantii kehtib 12 kuud alates ostukuupäevast. Kui Toodet parandatakse või asendatakse, pikeneb Müüja Garantii kehtivusaeg vähemalt 6 kuuni. Kui algselt järelejäänud Müüja Garantii kehtivusaeg ületab 6 kuud, kohaldub pikem periood. Näiteks:

• kui Tootel on Müüja Garantiid alles 8 kuud ja see asendatakse, on asendus-Tootel samuti Müüja Garantii 8 kuud;

• kui Tootel on Müüja Garantiid alles 4 kuud ja see asendatakse, on asendus-Tootel Müüja Garantii 6 kuud.

7.2 Pikendatud Müüja Garantii kohaldub üksnes parandatud või asendatud komponendile. Kui asendatakse kogu Toode, kohaldub Müüja Garantii pikendus täielikult asendus-Tootele.

8. Menetlus ja kontakt

8.1 Kliendid saavad oma Müüja Garantii alaseid õigusi kasutada, esitades Müüjale kirjaliku nõude Müüja Garantii kehtivusaja jooksul. Kliendid saavad Müüjaga ühendust võtta oma kliendikonto kaudu.

8.2 refurbed’i klienditeenindus registreerib seejärel garantiinõude ja teavitab Müüjat. Seejärel teeb Müüja kättesaadavaks ettemakstud tagastussildi.

8.3 Pärast kättesaamist kontrollivad Müüja tehnikud Toodet. Kliendid saavad teavet staatuse kohta ning vajaduse korral asendus-Toote või Tagasimakse. Tagasimaksed tehakse algselt kasutatud makseviisi kaudu.

9. Kliendi kohustused

9.1 Kliendid peavad enne Toote tagastamist Müüjale taastama Toote tehaseseaded, eemaldama kõik isikuandmed ja deaktiveerima kõik isiklikud kontod (nt Apple ID, Google’i konto).

9.2 Tooted peavad olema turvaliselt pakendatud. Kui originaalpakend ei ole saadaval, tuleb kasutada stabiilset kaitsepakendit (nt tugev kast täitematerjaliga). Ümbrikud ei ole piisavad.

9.3 Tagastussaadetis on tasuta ainult juhul, kui kasutatakse kaasasolevat tagastussilti. Igasugusest tarneaadressi muutusest tuleb Müüjaid viivitamata teavitada. Kui uuendatud aadress asub samas riigis, kannavad saatmiskulud Müüjad. Kui uus aadress asub teises ELi riigis, võidakse Kliendile lisasaatmiskulud arvestada. Kui uus aadress asub väljaspool ELi, kannab kõik täiendavad saatmiskulud Klient.

9.4 Garantiinõude esitamise eeltingimusena peavad Kliendid teavitama Müüjaid Toote puudusest põhjendamatu viivituseta, kuid igal juhul hiljemalt ühe kuu jooksul pärast puuduse avastamist või ühe kuu jooksul pärast aega, mil puudus oleks pidanud mõistlikult olema avastatud. Kliendid peavad esitama tõendi Müüja Garantii katvuse kohta, näiteks vastava arve esitamisega. Lisateave: https://www.refurbed.ie/how-to-return-your-product/

10. Tingimused ja välistused

10.1 Müüja Garantii kohaldub üksnes juhul, kui Toodet kasutatakse ja hooldatakse nõuetekohaselt ning kooskõlas tootja juhistega. Müüja Garantii lõpeb hooletu, mitte sihtotstarbepärase või väärkasutuse korral.

10.2 Väärkasutuse näited hõlmavad muu hulgas:

• purunenud ekraani või korpust;
• vedelikukahjustusi;
• elektrilisi kahjustusi, mis on põhjustatud sertifitseerimata laadijatest;
• operatsioonisüsteemi muutmist (nt jailbreak, rooting, pahavara).

10.3 Müüja Garantii ei kata:

• vahetatavaid osi, nagu mälukaardid või objektiivikatted;
• kergesti purunevaid elemente, nagu klaas, ekraanid ja läätsed;
• kulumaterjale, nagu akud (kui aku mahtuvus, jõudlus ja keemiline vananemine jäävad normaalsetesse ja eeldatavatesse piiridesse);
• ebaolulisi kõrvalekaldeid nimiseisundist, mis ei mõjuta funktsionaalsust;
• kahjustusi, mis on tekkinud paigaldamise, monteerimise või transpordi käigus.

10.4 Müüja Garantii lõpeb eelkõige järgmiste asjaolude korral:

• tootja juhiste eiramine;
• tahtlik kahjustamine;
• vale aktiveerimine, monteerimine või paigaldamine, hooletu hooldus või väärkasutus;
• kahjustused, mis on põhjustatud keskkonnamõjudest või loodusõnnetustest (nt tulekahju, üleujutus, külm), kemikaalidest või puhastusvedelikest;
• volitamata remont või Toote avamine teiste isikute poolt kui Müüja (välja arvatud juhul, kui see on sõnaselgelt kirjalikult lubatud).

11. Müüja Garantii välistamine

11.1 Müüja Garantii on välistatud ka juhul, kui puudus on põhjustatud Kliendi ilmsest raskest hooletusest. Sellistel juhtudel kannab Klient Toote tagastussaadetise kulud.

11.2 Garantiikontrolli või -remondi käigus võib toimuda andmekadu. Kliendid vastutavad varukoopiate tegemise ja isikuandmete eemaldamise eest enne saatmist. Vee- või tolmukindlus ei ole Müüja Garantii poolt kaetud. Kuna need omadused võivad uuendamise või remondi käigus kaduma minna, ei vastuta selle eest ei refurbed ega Müüja.

12. Mahukate Toodete tagastamine

12.1 Mahukate Toodete tagastamise korral, mis ületavad standardseid saadetise mõõtmeid, on Müüjatel õigus nõuda Kliendilt proportsionaalset osa tagastussaadetise kuludest. Kliendile teatatakse eelnevalt saatmiskuludest ja võetavast summast. See kehtib ka Prooviperioodi jooksul tehtud tagastamistele.

13. Seadusjärgsed õigused

13.1 Müüja Garantii ei mõjuta ega piira Kliendi seadusjärgseid õigusi. Kliendid võivad kohaldumise korral esitada nõudeid ka algse tootja vastu.

13.2 Müüja Garantii ei mõjuta tarbija seadusjärgset õigust taganeda sidevahendi abil sõlmitud müügilepingutest 14 päeva jooksul ilma põhjendust esitamata. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel tarnepäevast. Tarbijad peavad Müüjaid selgelt teavitama enne taganemistähtaja lõppu. Kõik saadud maksed tuleb tagastada põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate kättesaamist.